“康师傅,星巴克”,兼做《乌合之众》读书笔记

昨天的微信朋友圈被“康师傅”刷屏了，这回是真正的康师傅，不是那个你懂的康师傅。一时间群情激奋，说彻底抵制的有；说重罚到倒闭的有；说让他滚回台湾的有；说政治迫害的有；大有见花乱欲迷人眼之势。

再往前两天被“星巴克”刷屏，说星巴克承认用了鞋底材料，我辛辛苦苦翻墙之后，把这辈子能翻得墙都翻了，也没发现任何一个主流媒体报道这事情。果然，今天这个消息就被谣言粉碎了。

我不能说康师傅和星巴克一样是个谣言的，也不能说他一定没问题，我只能说，之前他确实在台湾爆出了食品安全问题，其他我不能做出任何基于此的推论。我更关注的是，在这个过程中朋友圈里表现出的情绪，我们是如何相信，如何传播，如何的表达。正好也算是给大家交一份关于《乌合之众》这本书的读书笔记吧。

1、群体是非理性的

“群体冲动、易变、轻信、急躁、偏执、专横、感性、极端化、不允许怀疑和不确定存在，好比生物的低等状态”

不管我们承认不承认，群体的规模越大非理性的可能性就越大，这点不会因为群体组成个体的素质高低、能力大小、见识高低改变，不管是凡夫俗子，还是市井小民，在群体里的差别不会很大。

当我们看到一个自己不熟悉的事情，群体的意见左右了自己的意见，别人在转发，别人在激昂，别人在反对，只是因为信息的不对称，后者是因为这样获取信息最方便。我们更愿意相信已经发生在眼前的，而非去理性的判断这件事情是否是真的。

2、群体不善推理，更善于行动

“影响群体，万万不可求助于智力或推理，绝对不可以采用论证的方式，而是应该从情感层面施加影响。”

相对于理性的判断和推理，群体更愿意或者更倾向于相信激昂的口号和主义，更愿意马上将情绪付诸于行动。1792年的巴黎，在大革命精神的感召下，成千上万的巴黎市民几天之内虐杀尽关在监狱里的僧侣、贵族一千五百多人，连十二三岁的孩子也不放过。更不可思议的是，在极刑现场，妇女们以一睹贵族受刑为荣。

3、群体相信更坚定，更粗暴的信息

“群体有着服从头领的本能需要，或者说个体无意识里有一种犯贱的需要。领袖需要特别的坚定，而他坚定的观点，是否正确并不关键。”

我们再朋友圈看见了不止一个谣言，也看到了不止一个伪科学，每一个都是披着坚定不移的外衣。每一个言辞凿凿的信息，从里到外都透着自信和坚定。

相反无论是果壳的谣言粉碎机，还是大象公会，还是科学松鼠会，每一个推论都是那么的冗长，那么的晦涩，那么的不肯定，看起来一点都不自信。

理性和感性最大的区别就在于，所谓绝对的东西可能是假的，很多东西都是相对的，都是有前设条件才能成立的。可惜的是，群体更愿意相信那些看来简单、粗暴、坚定无比的内容。

4、我们都是乌合之众

一定情况下我们都是乌合之众，每个人的知识和结构都存在盲区，我们也会因为别人的影响而激动和冲动。谦谦君子在群体的推动下，也会变成刽子手；和蔼可亲的邻家大叔，也会变成穷凶极恶的凶手；在不知道什么时候，我们都可能变成群体中盲目的一员，我们没法独善其身，只能尽量保持理性和冷静。

说实话我不喜欢中文的译名《乌合之众》，带有明显的贬义和指向性。英文名《The Crowd》更能反映出特点，就是一群拥挤在一起的人，没有严密的组织，没有统一的目标，就是这么聚集起来的一群人，破坏力却比有组织的团体更大。