《细节如何轻松影响他人》读书笔记

一、向“大众”借力

例子，如何向不按时交税的民众收税。这是资本主义普遍存在的问题（看我们社会主义就不会有这种情况，最都就是偷着——偷税漏税）。如何解决呢，他们的普遍办法就是发出各种各样的通知信函，尝试很多沟通手段。大多都是强调不按时提交表格和交税会遇到怎样的后果。

本书的公司（一家咨询公司）提出了一个做法，简单来说就是在信函中加了一句话，就是把按时纳税的真实人数（一个相当大的数字）写上去了。就因为这个，成千上万的人乖乖寄来了支票。答案是，人类行为的基本原则——社会认同原理（social proof），也就是从众心理。

即，人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。从众不单是出于攀比的心态，它的根源更为基本——它源自人们心中三条非常简单却强大的动机：尽可能高效低做出决定、获得他人的认同、用积极正面的角度看待自我。

研究表明，人们往往没有自己想想的那么在意自己“在意”的东西。怎么说呢，我们选择做某件事可能是因为我喜欢、它的功能很好、外观很漂亮等等我们认为的理由，但实际上，很有可能确切的说是非常有可能原因只是我们的从众心理——别人也这样做了。

事实证明，人民不但不大能预期到哪些因素会影响将来的行为，而且在事后也不太能辨认的出。这也就表明，为什么很多依据问卷调查而来的推广计划并没有带来预期的效果的原因。书中有提到一些实际的做法和案例，比如变通、比如公布绝对数据，都是可以借鉴的。