处理校园突发事件要走好“三步棋”

据媒体报道，近日，长沙科技工程学校高一、高三两个班级的女学生之间起了冲突，可万万没想到，原本去调解的高三班级的班主任，竟在调解时参与到学生争执之中，甚至与学生动起手来。

在这个以变革、创新和转型为特点的时代，“熟悉的东西快要闲起来了，不熟悉的东西正在强迫我们去做，我们必须学会自己不懂的东西”。因此，无论是班主任还是学校管理者，都要把学习作为一种精神追求，主动向实践学，向书本学，做到学以立德、学以增智、学以创新。

能不能正确处理校园群体性突发事件，是对班主任综合素质和应急能力的直接检验，也考验着学校领导的管理智慧。应对得当，可以提升学校的声誉；处理得不好，会让学校失分，学校的“无形资产”也将流失。

一般来说，应对突发事件，固然要因时因事而宜，但程序都差不多，都要走好“三步棋”：

一是“早”。对校园综治、安全、稳定工作提倡建章立制，用制度管人。同时，对全体师生进行生命安全教育、培训，不断提高应对突发事件的能力，重在早预防，早发现、早解决，避免小事拖大、大事拖炸。

二是 “快”。假如出现突发事件，班主任要立马电话报告学校领导和政教处，并第一时间赶赴现场，靠前指挥，及时制止事态的进一步扩展或恶化。要正义凛然，做到有事不能怕事，出事不能躲事，树立良好的形象。。

三是“公”。班主任在处理学生纠纷或突发事件时，一定要出于公心，要一碗水端平。不要偏心，不能护犊子，更不要参与其中一方。待事态平息之后，要站在公正公平的立场，开诚布公地倾听学生的诉求，有效稳定学生情绪，协调双方关系。同时，也要防止别有用心的学生或爱“恶作剧”的“熊孩子”从中挑唆鼓动。